Le coach accompagne le coaché à propos d’un sujet de développement spécifique. Le coaching est un type particulier d’interaction entre deux personnes ou un groupe de personnes. Le coach adopte une position neutre et non-jugeante face à son client ou la situation de celui-ci. Le coach ne sait pas mieux que son client, ce qu’il convient de penser, faire, décider. C’est le client qui est l’expert de son sujet. Le travail du coach ne consiste pas à conseiller, ni celui de poser un diagnostic organisationnel (consultant) ou médical (thérapeute). Le coach pose des questions puissantes et déploie des outils qui permettent au coaché d’acquérir une nouvelle perception de la réalité, de nouvelles options et d’accélérer ainsi la réalisation de ses objectifs.